Retours et retrait

Retours, remboursements et retrait sur Emmeti Store

Si le produit n'est pas celui commandé ou s'il n'est pas conforme à vos besoins et/ou attentes, vous pouvez demander son retour, à l'adresse info@emmetistore.com , au plus tard 15 jours après la livraison.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé.

Le retour est toujours aux frais du client: vous pouvez organiser vous-même l'expédition, ou demander une étiquette de retour au prix de 20,00 euros.

Pour les produits non présents au catalogue et disponibles sur commande client PAS il sera possible de se référer aux Conditions Générales de Rétractation, fournies par Emmeti Store et, plus précisément, il sera possible de procéder au retour et/ou à la rétractation ou au retour sauf autorisation préalable donnée par Emmeti Store.

Pour tous les produits "disponible sur commande client» et/ou personnalisé et/ou relevant de l'art. 59 du décret législatif 206/2005, il ne sera pas possible d'exercer le droit de rétractation ni de procéder au retour ou au remboursement.
A ce propos, à titre d'exemple mais non exhaustif, jetez un oeil aux produits listés ci-dessous : portes de tout type, enduits ou peintures particuliers, personnalisation détails, meubles Beta, poêles Velux et Le nordica.

Annulation

Pour toute commande annulée, une pénalité de 10,00 € par commande sera retenue

Réserve de contrôle

Placez toujours le réserve de contrôle à la livraison, surtout si vous avez choisi l'expédition assurée. De cette manière, en cas de dommage, nous pourrons activer les polices d'assurance.

Si le transporteur en charge de votre envoi est BHNS, il faudra également apposer un "réserve spécifique", indiquant les dommages que semble avoir subi le colis, par exemple : colis ouvert/colis endommagé/ruban adhésif BRT/DPD.

Quand vais-je recevoir le remboursement ?

Dès réception du produit retourné, nous pourrons procéder au remboursement (ou à l'échange). 

*à partir du 7 juin 2021, les retours ne seront plus acceptés sans motif, ou avec un motif différent de ceux indiqués ci-dessus.